Artikel 1 Algemeen
- In deze algemene voorwaarden (AV) worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Aanbod: iedere aanbieding/offerte tot het verrichten van diensten door Ingrid W.
- Diensten: de diensten van Ingrid W betreffen diverse fotografiediensten voor vastgoed en het maken van plattegronden van onroerende zaken.
- Dienstverlener: Ingrid W.
- Opdrachtgever: de consument of de degene die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: elke overeenkomst en andere verplichting tussen Opdrachtgever en Ingrid W, waarmee deze AV een onverbrekelijk geheel vormen.
Artikel 2 Toepasselijkheid
- Deze AV zijn van toepassing op elk aanbod, elke overeenkomst en elke dienst.
- Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt de opdrachtgever de beschikking over deze AV.
- Afwijking van deze AV is in principe niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de AV worden afgeweken voor zover dit expliciet en schriftelijk met Ingrid W is overeengekomen.
- Deze AV zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
- De AV van de opdrachtgever zijn uitgesloten.
- Indien een of meerdere bepalingen van deze AV gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze AV in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
- Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze AV, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze AV.
Artikel 3 Het aanbod
- Alle door Ingrid W gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Ingrid W is slechts aan een aanbod gebonden indien deze door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Niettemin heeft Ingrid W het recht een overeenkomst met een (potentiële) opdrachtgever om een voor Ingrid W gegronde reden te weigeren.
- Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat de opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst.
- Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
- Oplevertijden in het aanbod van Ingird W zijn in beginsel indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een aanbod of overeenkomst van Ingrid W heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (digitaal of per post) aan Ingrid W te retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het aanbod per e-mail.
- Ingrid W heeft het recht om de (ondertekende) overeenkomst te herroepen binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
- Ingrid W is niet gehouden aan een aanbod indien de opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan de opdrachtgever geen rechten ontlenen.
- Indien de opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de tot dan toe daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
- Het herroepingsrecht van de opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen. 6. Indien de overeenkomst door meerdere opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
Artikel 5 Duur van de overeenkomst
- De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de opdracht met zich brengt dat zij voor onbepaalde tijd is aangegaan. De duur van de opdracht is mede afhankelijk van externe factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de kwaliteit en de tijdige aanlevering van de informatie die Ingrid W van de opdrachtgever krijgt.
- Zowel de opdrachtgever als Ingrid W kan de overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van de opdrachtgever.
- De ontbinding van de overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever onverlet voor zover Ingrid W ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. De opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
- Ingeval van een voortijdige beëindiging van de overeenkomst, is de opdrachtgever de tot dan toe daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd, inclusief de bestede tijd. De urenregistratie van Ingrid W is hierbij leidend.
- Zowel de opdrachtgever als Ingrid W kan de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Ingrid W nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
Artikel 6 Uitvoering van de dienstverlening
- Ingrid W zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren. Ingrid W staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
- De overeenkomst op basis waarvan Ingrid W de diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde diensten in verband met de overeenkomst.
- De door de opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Ingrid W aangeboden diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Ingrid W heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
- Bij de uitvoering van de diensten is Ingrid W niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van de opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor Ingrid W,dan is de opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.
- Ingrid W is gerechtigd om voor de uitvoering van de diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
- Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt Ingrid W de opdrachtgever tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang.
- De uitvoering van de diensten is gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Nimmer is Ingrid W aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld de opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door Ingrid W of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van de opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft Ingrid W recht op een redelijke verhlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
- De opdrachtgever ontvangt de foto’s, plattgronden en/of overige resultaten nadat de opdrachtgever het overeengekomen bedrag volledig heeft betaald.
Artikel 7 Verplichtingen opdrachtgever
- De opdrachtgever is verplicht alle door Ingrid W verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Ingrid W niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van de opdrachtgever.
- Ingrid W is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om de opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Ingrid W verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Ingrid W voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de overeenkomst.
- Ingrid W kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Ingrid W gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens de opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient de opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk drie (3) werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Ingrid W.
Artikel 8 Metingen, plattegronden, Artist’s impressions.
- Ingrid W verricht geen metingen. Plattegronden, Artist’s impressions en andere overeengekomen werkzaamheden worden verricht op basis van door de opdrachtgeven ter beschikking gestelde afmetingen en schetsen.
- De plattegronden en Artist’s impressions worden door Ingrid W zo getrouw mogelijk opgesteld. Ingrid W is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor onjuistheden of onvolledigheden van de metingen.
Artikel 9 Fotografie
- De uitvoering van de fotografiewerkzaamheden is inclusief het bewerken van foto’s, tenzij anders overeengekomen.
- Fotografie is een uiting van creativiteit en smaak. De opdrachtgever die akkoord gaat met de offerte, gaat tevens akkoord met stijl en aanpak van Ingrid W. Ingrid W is gerechtigd om de werkzaamheden naar eigen inzicht en creativiteit uit te voeren, met inachtneming van de wensen van de opdrachtgever.
- Indien Ingrid W voor een doeltreffende uitvoering van de overeenkomst genoodzaakt is aanvullend materiaal te huren, het aantal foto’s te verhogen of indien achteraf blijkt dat er meer tijd nodig is voor de bewerking, kunnen hiervoor extra kosten gerekend worden. Ingrid W zal de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stellen.
- Ingrid W kan van de opdrachtgever verlangen om aanvullende afspraken te maken omtrent de uitvoering, kosten of de duur van de opdracht indien weersomstandigheden of overige externe factoren naar inzicht van Ingrid W een doeltreffende uitvoering van de overeenkomst in de weg staan. Dergelijke omstandigheden kunnen in zulk geval aanleiding geven voor het verrichten van aanvullende werkzaamheden.
- Het auteursrecht op de fotografische werken berust uitsluitend bij Ingrid W, tenzij expliciet anders overeengekomen. Toestemming voor gebruik van een fotografisch werk door de opdrachtgever wordt uitsluitend schriftelijk en voorafgaand verleend in de vorm van een licentie zoals door Ingrid W bepaald. Ten aanzien van de overdraagbaarheid van auteursrechten, naamsvermelding op fotografisch werk of een inbreuk op de auteursrechten van Ingrid W is artikel 18 van deze AV van toepassing.
- Indien de opdrachtgever verzoekt om het eigendom op de fotografische werken, dan kan dit enkel worden overgedragen met expliciete toestemming van Ingrid W waarbij aanvullende kosten zullen worden gerekend.
- De opdrachtgever kan slechts de door Ingrid W goedgekeurde en bewerkte foto’s ontvangen. De opdrachtgever heeft nimmer recht op de ‘ruwe’, onbeperkte foto’s.
Artikel 10 Oplevering
- De opleveringstermijn betreft nimmer een fatale termijn. Ingrid W zal de te ontwikkelen fotoreportage opleveren wanneer deze in haar professionele opinie voldoet aan de specificaties van de overeenkomst, waardoor de opleverdatum kan afwijken van de overeengekomen datum.
- Indien is overeengekomen dat de opdrachtgever na oplevering recht heeft op één of meerdere aanpassingsrondes, bijvoorbeeld bij Azrtist’s Impressions, dan zijn de kosten hiervan afhankelijk van hetgeen partijen in de overeenkomst hebben vastgelegd.
- Ingrid W heeft het recht om alle door haar opgeleverde werken te signeren, dan wel haar naam al dan niet met een logo te (doen) vermelden. Eveneens komt haar het recht toe om al haar werken, ontwerpen en alle zaken waarop haar intellectuele eigendomsrechten rusten, te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit zonder dat daartoe (voorafgaande) uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever is verkregen.
Artikel 11 Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
- Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat deze aangepast dient te worden, of wanneer op verzoek van de opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat te komen, is de opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Ingrid W is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen en kan van de opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte overeenkomst wordt gesloten.
- Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van Ingrid W; wanneer zij een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan de opdrachtgever.
Artikel 12 Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting, tenzij anders overeengekomen.
- Ingrid W voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen (uur)tarief.
- De opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van de opdrachtgever door Ingrid W ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
- Na ontvangst van het overeengekomen voorschot zal Ingrid W de werkzaamheden aanvangen.
- Ingrid W is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen. Overige prijswijzigingen gedurende de overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de overeenkomst.
- De opdrachtgever dient de kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn op de bankrekening zoals vermeld op de factuur te voldoen. 7. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens de opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van de opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 13 Incassobeleid
- Wanneer de opdrachtgever niet aan de betalingsverplichting voldoet, is deze van rechtswege in bgverzuim.
- Vanaf de datum dat de opdrachtgever in verzuim is, zal Ingrid W zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening.
- Indien Ingrid W meer of hogere kosten, die redelijkerwijze noodzakelijk zijn, heeft gemaakt, komen deze in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte (buiten)gerechtelijke- en executiekosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 14 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
- Ingrid W gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Ingrid W de betrokkene hierover informeren.
- De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Ingrid W verwerkt worden. De opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart de opdrachtgever Ingrid W tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de de overeenkomst.
- Indien Ingrid W op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
Artikel 15 Opschorting en ontbinding
- Ingrid W heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien de opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor Ingrid W gegronde reden zich voordoet die opschorting in dat geval rechtvaardigt.
- Ingrid W is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra de opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de de overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan de opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd.
- Ingrid W is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
- De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is de opdrachtgever verplicht om Ingrid W te vergoeden voor elk financieel verlies dat Ingrid W lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van de opdrachtgever.
Artikel 16 Overmacht
- Ingrid W is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen.
- Onder overmacht aan de zijde van Ingrid W wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Ingrid W, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de opdrachtgever of diens derden aan Ingrid W zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte en (vii) overige situaties die naar het oordeel van Ingrid W buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
- In geval van overmacht hebben beide partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de overeenkomst zullen in dat geval door de opdrachtgever worden betaald. Ingrid W is niet verplicht om de opdrachtgever te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping.
Artikel 17 Beperking van aansprakelijkheid
- Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming van Ingrid W alleen geacht te bestaan indien Ingrid W dit resultaat bij het aanvaarden van de overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd.
- Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Ingrid W, is Ingrid W uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien de opdrachtgever Ingrid W binnen veertien (14) dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Ingrid W deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat Ingrid W in staat is om adequaat te reageren.
- Indien het verrichten van diensten door Ingrid W leidt tot aansprakelijkheid van Ingrid W, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door de opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens Ingrid W. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
- Ingrid W sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. Ingrid W is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
- De opdrachtgever vrijwaart Ingrid W voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door de opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Ingrid W geleverde diensten, tenzij de opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van Ingrid W.
- Enige door Ingrid W opgeleverde adviezen, op basis van door de opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van Ingrid W.
- De inhoud van het opgeleverde advies van Ingrid W is niet bindend en slechts adviserend van aard. De opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van Ingrid W opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van de opdrachtgever. De opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van Ingrid W. Ingrid W is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
- Indien door of namens de opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is Ingrid W nimmer aansprakelijk voor het handelen en de adviezen van de door de opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het verwerken ervan in haar eigen advies.
- Ingrid W is niet verantwoordelijk voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Ingrid W verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
- Alle aanspraken van de opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Ingrid W vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Ingrid W binnen een jaar nadat de opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Ingrid W.
Artikel 18 Geheimhouding
- Ingrid W en de opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de overeenkomst bij de opdrachtgever aan Ingrid W bekend gemaakt is en/of op andere wijze door Ingrid W is verkregen.
- De geheimhoudingsverplichting leggen Ingrid W en de opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.
Artikel 19 Intellectuele eigendomsrechten (IER)
- Alle IER en auteursrechten van Ingrid W waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle foto’s, plattegronden, Artist’s impressions en adviezen berusten uitsluitend bij Ingrid W en worden niet overgedragen aan de opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
- Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde werken van Ingrid W worden overgedragen aan de opdrachtgever, dan is Ingrid W gerechtigd hiervoor een aparte overeenkomst te sluiten en een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisen van de opdrachtgever. Een dergelijke vergoeding dient door de opdrachtgever te worden voldaan alvorens zij de betreffende werken met de daarop rustende IER verkrijgt.
- Het is de opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IER en auteursrechten van Ingrid W rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Ingrid W. Indien de opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door Ingrid W opgeleverde zaken, dient Ingrid W expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
- Tenzij anders overeengekomen verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht van de werken die in haar opdracht zijn gemaakt. Het is de opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de IER van Ingrid W rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst. Indien de opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ingrid W wijzigingen aanbrengt, is de opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van € 1.000 en € 250 voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
- Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IER voordoet.
- Ingrid W behoudt te allen tijde het recht op naamsvermelding op de door haar opgeleverde fotografische werken inclusief plattegronden. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van IER uit de werken te verwijderen of te wijzigen.
Artikel 20 Vrijwaring en juistheid van informatie
- De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Ingrid W verstrekt in het kader van een overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en aan Ingrid W zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de opdracht.
- De opdrachtgever vrijwaart Ingrid W van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
- De opdrachtgever vrijwaart Ingrid W voor alle aanspraken van de opdrachtgever en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van de opdrachtgever, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
- De opdrachtgever vrijwaart Ingrid W voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van de opdrachtgever, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot IER op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van de opdrachtgever jegens derde(n).
- Indien de opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Ingrid W verstrekt, garandeert de opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 21 Klachten
- Indien de opdrachtgever niet tevreden is over de service van Ingrid W of anderszins klachten heeft over de uitvoering van de opdracht, is de opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid, te melden. Klachten kunnen of schriftelijk gemeld worden via ingrid@ingridw.nl onderwerp ‘Klacht’
- Ingrid W neemt iedere klacht, mits door de opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht, direct in behandeling.
- Ingrid W zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de klacht,inhoudelijk reageren.
- Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 22 Toepasselijk recht
- Op de rechtsverhouding tussen Ingrid W en de opdrachtgever is Frans recht van toepassing.
- Ingrid W heeft het recht deze AV te wijzigen en zal de opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
- Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Ingrid W en de opdrachtgever, worden beslecht door de rechter van de bevoegde rechtbank.